FAQ

Le modèle Etincelle possède 2 pinces en acier “souple” au dos de la sacoche. Ces pinces s’écartent et s’adaptent à des sections de porte bagages jusqu’à 14mm (en général la section des tubes fait entre 5mm et 10 mm sur les vélos musculaires, 10 à 13 mm sur les VAE). Les pinces s’adaptent donc très facilement sur une grande majorité de porte bagages. De plus, les pinces sont recouvertes de gomme ce qui permet de ne pas rayer le porte bagages ni d’abimer la peinture, et ce qui permet aussi aux pinces de mieux “glisser” sur les tubes du porte bagages.
Le mode d’emploi est détaillé dans les fiches produits individuelles ETINCELLE
Attention : la pince descend 5 cm sous le porte bagages, le système n’est donc pas compatible avec les VAE qui ont une batterie sous le porte bagages. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email hello@belleenselle.fr.

Le système de fixation du modèle Citadelle est compatible avec tous les porte bagages. Il est composé de:
1/ 2 bandes de toile, qui possèdent chacune 2 pièces métalliques aux extrémités, en forme de trous de serrure. Ces 2 bandes se fixent grâce aux boucles et aux sangles présentes sous les bandes (voir mode d’emploi dans les fiches produits). C’est un système classique et commun pour fixer des doubles sacoches : il s’adapte à tous les vélos et vélos électriques.
Une fois les bandes de fixation installées au porte bagages, vous n’y toucherez plus, elles resteront en place en permanence.
2/ Au dos de la sacoche Citadelle, se trouvent 4 boutons de col en acier. Pour attacher la sacoche aux bandes fixées au porte bagages, il suffit d’enfiler les boutons de col 2 par 2 dans les trous de serrure de chaque pièce métallique.
Le mode d’emploi est détaillé et illustré sur l’étiquette produit qui accompagne votre achat, sur le site dans la fiche produit, et par vidéo tuto dans la fiche produit également.
Le mode d’emploi est détaillé dans les fiches produits individuelles CITADELLE
Si vous avez encore un doute, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email hello@belleenselle.fr

Les sacoches ont été entièrement pensées, créées et prototypées en Bretagne (donc en France 😉).

Nos sacoches sont ensuite produites au Portugal, dans un atelier artisanal et familial au sud de Porto, par Gracia et son équipe.
Le Portugal a développé une très forte expertise et un savoir-faire en maroquinerie et en confection. Dans cet atelier, on coud à la main, avec soin et passion, de jolies pièces de maroquinerie et des vêtements haut de gamme.

Nous sommes désolés de cette contrariété.
Nos pièces sont cousues à la main, de façon artisanale, et nous tenons à vous proposer des produits de haute qualité.
Si, malgré tous nos contrôles, votre pièce présente un défaut, nous vous invitons à contacter notre Service Clients à l’adresse hello@belleenselle.fr.
N’oubliez pas de préciser votre numéro de commande et joindre des photos, afin que notre équipe puisse vous proposer la solution la plus adaptée, et vous procurer une sacoche qui répondra parfaitement à vos attentes.